FAQ(Foire Aux Questions)
Voici les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ HOTEL
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Nous acceptons les chiens de taille moyenne à petite, jusqu'à un maximum d'un par chambre. Un
supplément de 25,00 euros par chien est prévu à payer à la fin du séjour, pour le nettoyage particulier et la
désinfection anti-allergène de la chambre. Les chats ne sont pas acceptés.
Est-ce que l'internet Wi-Fi est disponible à l'hôtel ? Dans toutes les chambres et les espaces communs, l'internet Wi-Fi est disponible et gratuit. De plus, un point d'accès à internet est disponible dans le hall avec la possibilité d'imprimer.
A quelle heure est prévu l'enregistrement (check-in) et le départ (check-out) ? L'enregistrement est prévu à partir de 15h00 le jour d'arrivée, et le départ doit être effectué avant 11h30 le jour du départ. Il est toujours possible d'arriver avant l'heure d'ouverture de l'enregistrement, en laissant éventuellement vos bagages en dépôt gratuit ; si des chambres sont disponibles, il est également possible de demander un départ tardif (late check-out) moyennant un supplément à demander à la réception.
L'hôtel dispose-t-il d'une réception ouverte 24 heures sur 24 ? Oui, la réception de l'hôtel est ouverte 24 heures sur 24 avec un personnel qualifié.
Sont disponibles des bornes de recharge pour les voitures électriques ? Nous n'avons pas de bornes de recharge à l'hôtel, mais à quelques pas à pied, il y a deux stations de recharge (Piazzale Bellucci et Piazza Italia). De plus, le parking conventionné (Saba Partigiani), situé à 30 mètres de l'hôtel, dispose de deux stations de recharge au secteur n°6.
Est-ce que l'internet Wi-Fi est disponible à l'hôtel ? Dans toutes les chambres et les espaces communs, l'internet Wi-Fi est disponible et gratuit. De plus, un point d'accès à internet est disponible dans le hall avec la possibilité d'imprimer.
A quelle heure est prévu l'enregistrement (check-in) et le départ (check-out) ? L'enregistrement est prévu à partir de 15h00 le jour d'arrivée, et le départ doit être effectué avant 11h30 le jour du départ. Il est toujours possible d'arriver avant l'heure d'ouverture de l'enregistrement, en laissant éventuellement vos bagages en dépôt gratuit ; si des chambres sont disponibles, il est également possible de demander un départ tardif (late check-out) moyennant un supplément à demander à la réception.
L'hôtel dispose-t-il d'une réception ouverte 24 heures sur 24 ? Oui, la réception de l'hôtel est ouverte 24 heures sur 24 avec un personnel qualifié.
Sont disponibles des bornes de recharge pour les voitures électriques ? Nous n'avons pas de bornes de recharge à l'hôtel, mais à quelques pas à pied, il y a deux stations de recharge (Piazzale Bellucci et Piazza Italia). De plus, le parking conventionné (Saba Partigiani), situé à 30 mètres de l'hôtel, dispose de deux stations de recharge au secteur n°6.
FAQ OÙ nous sommes
L'hôtel est-il situé en centre-ville ?
Le Sangallo Palace est situé à Perugia, en plein cœur du centre-ville, à proximité immédiate de la Rocca
Paolina. Tous les monuments et attractions touristiques sont accessibles à pied.
L'hôtel est-il situé dans une zone à trafic limité (ZTL) ? Le Sangallo Palace est situé dans le centre historique de Pérouse et n'est pas soumis aux restrictions de circulation (la ZTL commence à quelques mètres de l'hôtel). Vous pouvez donc arriver en voiture devant l'entrée principale (Via Masi, 9) à tout moment, sans limite de temps, et il n'est pas nécessaire de communiquer la plaque d'immatriculation de votre voiture.
Où puis-je garer ma voiture ? Des places de parking sont disponibles au tarif de 15,00 euros par voiture pour chaque période de 24 heures, dans le parking conventionné situé à côté de l'hôtel. La réservation de la place de parking n'est pas nécessaire ; il suffit de demander à la réception lors de l'enregistrement. Alternativement, si la voiture est équipée d'un dispositif de télépéage, il est possible de l'utiliser pour accéder et payer le parking de manière autonome, conformément à la convention avec Telepass S.p.A. Une fois garée, vous pouvez entrer et sortir du parking autant de fois que nécessaire. L'emplacement de l'hôtel permet de visiter tout le centre-ville à pied, tandis que la voiture peut être utilisée à tout moment pour des excursions dans les villes d'art voisines de l'Ombrie.
Est-il possible de demander un service de voiturier pour votre voiture ? Stationner soi-même est simple, sûr et rapide. Cependant, si vous le préférez, il est toujours possible de demander le service de voiturier à votre arrivée. Si vous utilisez ce service, disponible jusqu'à 20h00, le coût du parking est de 25,00 euros pour chaque période de 24 heures.
Y a-t-il une navette depuis l'aéroport de Pérouse ? À différents moments de l'année, la navette AIRLINK UMBRIA (exploitée par la compagnie Busitalia) relie l'aéroport de Pérouse au centre-ville avec des départs et des arrivées synchronisés sur les horaires des vols. Aucune réservation n'est nécessaire, le coût est de 5,00 euros par personne, payable à bord. Descendez à Piazza Partigiani (à 20 mètres de l'hôtel). Les horaires sont disponibles sur la page : https://www.fsbusitalia.it..
Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis la gare de Perugia ? Nous vous recommandons de descendre du train à la principale gare appelée "Perugia". Vous pouvez ensuite prendre un bus, avec les lignes TS, R, G, A, I et toutes celles qui vont vers le centre-ville (Piazza Partigiani, Via Masi ou Via Marconi). Alternativement, les taxis sont toujours disponibles à la gare et vous arriverez en environ 5 minutes. Les taxis ne peuvent pas être réservés à l'avance, mais vous pouvez appeler directement Radio Taxi à votre arrivée au numéro 075 5004888.
Les bus touristiques peuvent-ils arriver à l'hôtel ? Les bus des groupes de touristes séjournant au Sangallo Palace peuvent arriver directement devant l'entrée de l'hôtel pour le chargement et le déchargement des bagages et des passagers. Il suffit de nous communiquer la plaque d'immatriculation du bus (uniquement pour les bus de plus de 9 mètres) même peu de temps avant l'arrivée. Le chauffeur devra alors contacter la réception et nous serons heureux de fournir des instructions simples pour le stationnement du bus (les parkings pour les bus sont payants).er gli autobus sono a pagamento).
L'hôtel est-il situé dans une zone à trafic limité (ZTL) ? Le Sangallo Palace est situé dans le centre historique de Pérouse et n'est pas soumis aux restrictions de circulation (la ZTL commence à quelques mètres de l'hôtel). Vous pouvez donc arriver en voiture devant l'entrée principale (Via Masi, 9) à tout moment, sans limite de temps, et il n'est pas nécessaire de communiquer la plaque d'immatriculation de votre voiture.
Où puis-je garer ma voiture ? Des places de parking sont disponibles au tarif de 15,00 euros par voiture pour chaque période de 24 heures, dans le parking conventionné situé à côté de l'hôtel. La réservation de la place de parking n'est pas nécessaire ; il suffit de demander à la réception lors de l'enregistrement. Alternativement, si la voiture est équipée d'un dispositif de télépéage, il est possible de l'utiliser pour accéder et payer le parking de manière autonome, conformément à la convention avec Telepass S.p.A. Une fois garée, vous pouvez entrer et sortir du parking autant de fois que nécessaire. L'emplacement de l'hôtel permet de visiter tout le centre-ville à pied, tandis que la voiture peut être utilisée à tout moment pour des excursions dans les villes d'art voisines de l'Ombrie.
Est-il possible de demander un service de voiturier pour votre voiture ? Stationner soi-même est simple, sûr et rapide. Cependant, si vous le préférez, il est toujours possible de demander le service de voiturier à votre arrivée. Si vous utilisez ce service, disponible jusqu'à 20h00, le coût du parking est de 25,00 euros pour chaque période de 24 heures.
Y a-t-il une navette depuis l'aéroport de Pérouse ? À différents moments de l'année, la navette AIRLINK UMBRIA (exploitée par la compagnie Busitalia) relie l'aéroport de Pérouse au centre-ville avec des départs et des arrivées synchronisés sur les horaires des vols. Aucune réservation n'est nécessaire, le coût est de 5,00 euros par personne, payable à bord. Descendez à Piazza Partigiani (à 20 mètres de l'hôtel). Les horaires sont disponibles sur la page : https://www.fsbusitalia.it..
Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis la gare de Perugia ? Nous vous recommandons de descendre du train à la principale gare appelée "Perugia". Vous pouvez ensuite prendre un bus, avec les lignes TS, R, G, A, I et toutes celles qui vont vers le centre-ville (Piazza Partigiani, Via Masi ou Via Marconi). Alternativement, les taxis sont toujours disponibles à la gare et vous arriverez en environ 5 minutes. Les taxis ne peuvent pas être réservés à l'avance, mais vous pouvez appeler directement Radio Taxi à votre arrivée au numéro 075 5004888.
Les bus touristiques peuvent-ils arriver à l'hôtel ? Les bus des groupes de touristes séjournant au Sangallo Palace peuvent arriver directement devant l'entrée de l'hôtel pour le chargement et le déchargement des bagages et des passagers. Il suffit de nous communiquer la plaque d'immatriculation du bus (uniquement pour les bus de plus de 9 mètres) même peu de temps avant l'arrivée. Le chauffeur devra alors contacter la réception et nous serons heureux de fournir des instructions simples pour le stationnement du bus (les parkings pour les bus sont payants).er gli autobus sono a pagamento).
FAQ CHAMBRES
Les chambres sont-elles insonorisées ?
Toutes les chambres sont profondément insonorisées, équipées à la fois de fenêtres de dernière génération
Schüco et de double vitrage.
Puis-je avoir une chambre qui ne donne pas sur la rue ? Toutes les chambres donnent sur une rue ; cependant, cela ne pose pas de problème car en plus de la vue toujours présente, l'insonorisation profonde vers l'extérieur ne permet pas d'entendre aucun type de bruit.
L'hôtel dispose-t-il de chambres avec vue ? Presque toutes les chambres offrent une belle vue sur la ville. Cependant, il n'y a pas de chambres donnant sur des cours intérieures.
Quelles sont les équipements et appareils électriques disponibles dans les chambres ? Les chambres sont équipées d'un sèche-cheveux et de prises USB pour recharger les téléphones portables. Elles ne sont pas équipées de bouilloire et de fer à repasser ; pour ceux qui en font la demande, nous pouvons fournir une thermos depuis le bar, tandis qu'une salle de repassage est mise gratuitement à la disposition des clients.
Puis-je avoir une chambre qui ne donne pas sur la rue ? Toutes les chambres donnent sur une rue ; cependant, cela ne pose pas de problème car en plus de la vue toujours présente, l'insonorisation profonde vers l'extérieur ne permet pas d'entendre aucun type de bruit.
L'hôtel dispose-t-il de chambres avec vue ? Presque toutes les chambres offrent une belle vue sur la ville. Cependant, il n'y a pas de chambres donnant sur des cours intérieures.
Quelles sont les équipements et appareils électriques disponibles dans les chambres ? Les chambres sont équipées d'un sèche-cheveux et de prises USB pour recharger les téléphones portables. Elles ne sont pas équipées de bouilloire et de fer à repasser ; pour ceux qui en font la demande, nous pouvons fournir une thermos depuis le bar, tandis qu'une salle de repassage est mise gratuitement à la disposition des clients.
FAQ PETIT-DÉJEUNER
Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet de 07h00 à 10h15.
Que comprend le petit-déjeuner buffet ? De l'eau, des jus de fruits, une sélection de thés, du café expresso et américain, du cappuccino, du lait (y compris du lait de soja et sans lactose) ainsi qu'une variété de boissons chaudes; Des viennoiseries (au moins 4 types), des gâteaux faits maison (au moins 4 types), des céréales, du muesli, de l'avoine, des graines (lin, tournesol, pavot), une variété de yaourts, du chocolat à tartiner, du miel, des confitures, un édulcorant à l'agave, des fruits frais ou une salade de fruits frais.
Oeufs brouillés, œufs durs, bacon, trois types de charcuterie, fromage ; rotation de légumes et légumineuses variés (salade, tomates...) ou feuilletés aux légumes. Produits pour les personnes coeliaques et sans lactose disponibles sur demande auprès du personnel.
Des produits pour les personnes allergiques/intolérantes sont-ils disponibles au petit-déjeuner ? Nous proposons des produits spécifiques pour les personnes allergiques au gluten et au lactose, à demander au personnel de salle au moment de la consommation. De nombreux produits sans gluten ou sans lactose ne sont pas exposés au buffet, mais doivent être spécifiquement demandés au personnel.
Les animaux sont-ils autorisés dans la salle du petit-déjeuner ? Étant donné que des aliments sont exposés au buffet, l'entrée des animaux dans la salle du petit-déjeuner n'est pas autorisée.
Que comprend le petit-déjeuner buffet ? De l'eau, des jus de fruits, une sélection de thés, du café expresso et américain, du cappuccino, du lait (y compris du lait de soja et sans lactose) ainsi qu'une variété de boissons chaudes; Des viennoiseries (au moins 4 types), des gâteaux faits maison (au moins 4 types), des céréales, du muesli, de l'avoine, des graines (lin, tournesol, pavot), une variété de yaourts, du chocolat à tartiner, du miel, des confitures, un édulcorant à l'agave, des fruits frais ou une salade de fruits frais.
Oeufs brouillés, œufs durs, bacon, trois types de charcuterie, fromage ; rotation de légumes et légumineuses variés (salade, tomates...) ou feuilletés aux légumes. Produits pour les personnes coeliaques et sans lactose disponibles sur demande auprès du personnel.
Des produits pour les personnes allergiques/intolérantes sont-ils disponibles au petit-déjeuner ? Nous proposons des produits spécifiques pour les personnes allergiques au gluten et au lactose, à demander au personnel de salle au moment de la consommation. De nombreux produits sans gluten ou sans lactose ne sont pas exposés au buffet, mais doivent être spécifiquement demandés au personnel.
Les animaux sont-ils autorisés dans la salle du petit-déjeuner ? Étant donné que des aliments sont exposés au buffet, l'entrée des animaux dans la salle du petit-déjeuner n'est pas autorisée.
FAQ RESTAURANT
Le restaurant est-il ouvert au public extérieur ?
Oui, notre restaurant est ouvert également aux personnes qui ne séjournent pas à l'hôtel et dispose d'une
entrée indépendante.
Quels sont les horaires du restaurant ? Le restaurant est ouvert de 19h30 à 22h30 (dernière commande à 21h30) du lundi au samedi.
Quel est le jour de fermeture du restaurant ? Le restaurant est fermé le dimanche, sauf en cas d'événements spéciaux ou de réservations anticipées.
Est-il possible de bénéficier de la demi-pension ? La Demi-pension (dîner, avec un menu à 3 plats et une petite sélection pour chaque plat) doit être réservée au moment de la réservation de la chambre. Le coût actuel de ce menu est de 37,00 euros par personne, boissons incluses. En alternative, il est possible de dîner dans notre restaurant en réservant simplement une table l'après-midi même, en choisissant à la carte et en payant en fonction de la consommation.
Comment et combien de temps à l'avance dois-je communiquer les problèmes d'intolérance alimentaire ? Il est important de communiquer tout problème d'intolérance ou d'allergie alimentaire au moment de la réservation. Nous disposons de certains produits spécifiques pour différents types d'allergies/intolérances (coeliaque, intolérance au lactose, etc.). Pour plus de sécurité, il est recommandé de rappeler votre allergie ou intolérance au personnel avant de profiter du service.
Quels sont les horaires du restaurant ? Le restaurant est ouvert de 19h30 à 22h30 (dernière commande à 21h30) du lundi au samedi.
Quel est le jour de fermeture du restaurant ? Le restaurant est fermé le dimanche, sauf en cas d'événements spéciaux ou de réservations anticipées.
Est-il possible de bénéficier de la demi-pension ? La Demi-pension (dîner, avec un menu à 3 plats et une petite sélection pour chaque plat) doit être réservée au moment de la réservation de la chambre. Le coût actuel de ce menu est de 37,00 euros par personne, boissons incluses. En alternative, il est possible de dîner dans notre restaurant en réservant simplement une table l'après-midi même, en choisissant à la carte et en payant en fonction de la consommation.
Comment et combien de temps à l'avance dois-je communiquer les problèmes d'intolérance alimentaire ? Il est important de communiquer tout problème d'intolérance ou d'allergie alimentaire au moment de la réservation. Nous disposons de certains produits spécifiques pour différents types d'allergies/intolérances (coeliaque, intolérance au lactose, etc.). Pour plus de sécurité, il est recommandé de rappeler votre allergie ou intolérance au personnel avant de profiter du service.
FAQ PISCINE ET SALLE DE SPORT
Quels sont les horaires de la piscine et de la salle de sport ?
La piscine et la salle de sport sont ouvertes tous les jours de 08h00 Ã 20h00Piscina e Palestra sono aperte
tutti i giorni dalle 08.00 alle 20.00.
Quelles sont les caractéristiques de la piscine et de la salle de sport ? La piscine, de dimensions 10 mètres sur 4 mètres, est couverte et comprend un jet d'eau ainsi qu'un petit coin hydro-massage. Aucun transat n'est disponible. L'eau est chauffée à 28°C, une température non thermale mais optimale pour la natation et des mouvements légers. La salle de sport est équipée d'un ensemble complet d'appareils Technogym.
L'entrée à la piscine et à la salle de sport est-elle gratuite ou payante ? L'accès à la piscine et à la salle de sport est gratuit en réservant directement sur notre site web officiel.
Faut-il réserver pour accéder à la piscine ou à la salle de sport ?? Non, il suffit de se rendre à la réception pour récupérer un laissez-passer d'accès avant l'entrée.
Le kit piscine (bonnet de bain, sandales et serviettes) est-il gratuit ou payant ? Les bonnets de bain, les sandales et les serviettes de bain sont disponibles à la vente ou à la location moyennant un supplément à la réception. Alternativement, vous pouvez apporter les vôtres.
À qui est autorisé l'accès à la piscine et à la salle de sport ? L'accès à la piscine est autorisé aux adultes et aux enfants de moins de 14 ans accompagnés de leurs parents. L'accès à la salle de sport est réservé aux personnes de plus de 18 ans. Les animaux ne sont pas autorisés.
Piscine et salle fitness sont elles accessibles à tout le monde ? L'utilisation de la piscine et de la salle de sport est réservée aux clients de l'hôtel.
Quelles sont les caractéristiques de la piscine et de la salle de sport ? La piscine, de dimensions 10 mètres sur 4 mètres, est couverte et comprend un jet d'eau ainsi qu'un petit coin hydro-massage. Aucun transat n'est disponible. L'eau est chauffée à 28°C, une température non thermale mais optimale pour la natation et des mouvements légers. La salle de sport est équipée d'un ensemble complet d'appareils Technogym.
L'entrée à la piscine et à la salle de sport est-elle gratuite ou payante ? L'accès à la piscine et à la salle de sport est gratuit en réservant directement sur notre site web officiel.
Faut-il réserver pour accéder à la piscine ou à la salle de sport ?? Non, il suffit de se rendre à la réception pour récupérer un laissez-passer d'accès avant l'entrée.
Le kit piscine (bonnet de bain, sandales et serviettes) est-il gratuit ou payant ? Les bonnets de bain, les sandales et les serviettes de bain sont disponibles à la vente ou à la location moyennant un supplément à la réception. Alternativement, vous pouvez apporter les vôtres.
À qui est autorisé l'accès à la piscine et à la salle de sport ? L'accès à la piscine est autorisé aux adultes et aux enfants de moins de 14 ans accompagnés de leurs parents. L'accès à la salle de sport est réservé aux personnes de plus de 18 ans. Les animaux ne sont pas autorisés.
Piscine et salle fitness sont elles accessibles à tout le monde ? L'utilisation de la piscine et de la salle de sport est réservée aux clients de l'hôtel.
FAQ CONGRÈS
Est-il possible d'obtenir une assistance technique pendant la conférence ?
Une assistance technique fournie par un technicien pendant la conférence est disponible sur demande,
moyennant des frais supplémentaires, par le biais d'un service externe de confiance.
Quels services de restauration sont proposés lors d'un congrès ? Il est possible de demander un accueil café, des pauses café, une station café, un déjeuner léger, des dîners et des dîners de gala.
Quels services de restauration sont proposés lors d'un congrès ? Il est possible de demander un accueil café, des pauses café, une station café, un déjeuner léger, des dîners et des dîners de gala.